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服務範圍-初始階段
初始規劃
- 資訊環境健檢
- 公司專屬資訊發展規劃
- 網路、伺服器、用戶端三環整合規劃
初始建置
- 網路端標準環境建置,包含防火牆(頻寬管理、多線路備援、L3 交換)、安全的有線網路及無線網路(企業等級)等
- 伺服器端標準環境建置,包含網域、檔案與列印共享環境、企業內部入口網站、遠端協助服務等
- 用戶端(員工)作業環境建制,包含單機初始備份、本機防毒、軟體佈署更新、分享資源使用等
- 資訊類資產管理系統建置
- 資安權限與備份機制建立(單機1T+雲端50G)
- 其他整合(option): Asterisk 電信交換機(無紙傳真、回撥節費、整合式通訊閘道、網頁隨點即撥等)、VPN、Mail、伺服器虛擬化、CRM、BPM、Wiki 等
服務範圍-維運階段
伺服器端
- 員工帳號及權限管理(新增、修改、刪除)
- 系統軟體更新、升級與備份維護
- 防火牆系統更新、升級與維護
- 伺服器及網路環境即時監控與緊急故障處理
客戶端
- 個人電腦障礙排除(遠端協助、電話支援、現場維護)
- 軟體問題協助
- 個人資料的備份(還原)處理
- 網路設備管理與障礙排除
- 資訊類設備採購諮詢與協助
- 緊急備機服務
其他
- 維運月報(含服務項目、內容、資訊類資產狀況與軟體使用狀況等)
- 特殊專業諮詢(會計系統、ERP系統、資安、軟體授權法律等)
計價方式
- 所有服務皆採用初始化建制+月收服務費方式計收。
- 初始化建制等同於客戶簽訂之單月月合約金額;東籬免費提供專屬Server主機一台
- 服務費比照保險出險的方式計費,按照本季度的服務頻率建議下季度的服務級別。
- 核心服務按照客戶所需之服務時數計費,每月費用從 9,900~25,500
- (表格)
資訊投資保障
- 服務滿一年,可免費獲贈該專屬 Server 主機以保障既有資訊投資,或於來年按比例折讓服務費用。
- 年約內可隨時中止服務,並按客戶需求自由選擇是否保留專屬 Server 主機(按初始議定費用購置),以保障既有資訊投資。